Глобальные проблемы экономики и финансов: тезисы докладов IX Международной научно-практической конференции (Киев - Прага - Вена, 31 мая 2017)
Секция 4. Демография, экономика труда и управление персоналом
Секция 9. Менеджмент и практики управления
КОЛМАКОВА ЛЮДМИЛА ОЛЕГІВНА
студентка ФРГТБ-2-2
Київський національний торговельно-економічний університет
м.Київ, Україна
СОВЕРШЕННА ІРИНА ОЛЕКСІЇВНА
к.т.н., доцент кафедри менеджменту
Київський національний торговельно-економічний університет
м.Київ, Україна
ЧОГО ВАРТО ОЧІКУВАТИ І ЯК УПРАВЛЯТИ ПРЕДСТАВНИКАМИ ПОКОЛІННЯ Z?
Ми живемо в епоху Четвертої промислової революції, коли передові технології і інновації радикально змінюють цілі галузі економіки швидкими темпами. Ми живемо в океані інформації і є свідками виникнення абсолютно нового типу виробництва, який ґрунтується на так званих великих даних і їх аналізі, повній автоматизації виробництва, технологіях доповненої реальності, Інтернеті речей. Світ швидко змінюється і ми вимушені змінюватися разом з ним [ 1, с. 3].
За оцінками інституту МакКінсі, у найближчі роки значно вплинуть на глобальну економіку: поширення мобільного Інтернету та Інтернету речей; автоматизація рутинної інтелектуальної роботи; хмарні технології; просунута робототехніка; 3D друк і т.п. Ці зміни знищать цілі галузі і професії, особливо які не потребують високої кваліфікації [ 2 ].
Хто з існуючих поколінь буде успішним в епоху постійних змін, епоху Четвертої промислової революції? Які ж компетенції і навички будуть затребувані в такій ситуації? Чи всі зможуть адаптуватися?
Теорію поколінь створили американські вчені Нейл Хоув і Вільям Штраус у 1991 році. В основі цієї теорії − акцент на певних поведінкових цінностях людей, а не стільки на їхньому віці [3, с.4]. Науковці виділяють сьогодні 4 типи активних поколінь: бебі-бумери (1943-1963), покоління X (1963-1980), покоління Y (1980-1995), покоління Z (1995-2010). Теорію поколінь сьогодні широко використовують на практиці управлінці, соціологи, економісти, психологи, маркетологи тощо.
Зовсім скоро молоді люди покоління Z, або мілленіали, "цифрові діти", що народилися на зламі тисячоліть, в епоху тотального проникнення інтернет-технологій в усі сфери життя, масово почнуть шукати роботу і керувати світом. Це покоління викликає найбільше суперечок у психологів, соціологів, HR-фахівців. Говорять про його інфантилізм, індивідуалізм, залежність від соціальних мереж, нездатність до командної роботи.
Уявляється цікавим дослідити і проаналізувати, чого варто очікувати від представників покоління Z у майбутньому, і як ними управляти? Щоб відповісти на це питання, ми поставили за мету визначити і систематизувати фактори і події, що впливають на формування поведінкових цінностей (табл. 1), а також типові позитивні й негативні характеристики цього покоління, що виділяють його серед інших.
Таблиця 1
Події, що вплинули на формування менталітету та поведінкові цінності 4 типів поколінь*
|
Роки |
1943-1963 |
1963-1980 |
1980-1995 |
1995-2010 |
|
Типи поколінь |
Бебі-бумери |
Покоління X |
Покоління Y |
Покоління Z |
|
Події
|
«Відлига», підкорення космосу, «холодна війна».
|
Перебудова, ВІЛ, наркотики.
|
Розпад СССР, теракти і військові події.
|
Цифрова революція, глобалізація бізнесу, постмодернізм, локальні війни, світова фінансова криза. |
|
Цінності |
Оптимізм, колективізм та колективний дух, культ молодості. |
Індивідуалізм, прагнення до навчання, кар`єри. |
Свобода, творчість, розваги, громадський обов´язок. |
ще в процесі формування. |
*складено авторами
Покоління Z (Generation Z ) − термін, що застосовується до людей, які народилися між 1995 та 2010 роками. Те, що минулі покоління називали "технологіями майбутнього", покоління Z вважає невід'ємною частиною свого повсякденного життя (табл.1).
"Оцифроване" життя відрізняє їх від покоління Y, тому що дитинство останніх минуло ще до цифрової революції. Покоління Z − це перше покоління, що повністю народилося в епоху глобалізації та постмодернізму [ 3, с.24 ].
Які навички будуть необхідні у 21 столітті? Фахівцями ЄС нещодавно були визначені 3 групи навичок: базова грамотність, компетенції і якості характеру. "Цифрова" грамотність (або "цифрова" компетентність) визнана ЄС однією з 8 ключових компетенцій для повноцінного життя та діяльності. У 2016 р. ЄС представив оновлений фреймворк Digital Competence (DigComp 2.0), що складається з основних 5 блоків компетенцій та в свою чнергу 21 компетенції, що до них входить. Наведемо ці блоки компетенцій 21 століття [ 1, с.59 ]:
Дослідження говорять про прямий вплив рівня цифрової грамотності на успішність в різних видах діяльності. З цієї точки зору покоління Z буде "як риба у воді", мати безперечну перевагу.
Крім того, типові характеристики представників покоління Z, які можна вважати перевагами, згідно [3, 4]: представники покоління Z скоріше індивідуалісти, ніж командні гравці; покоління Z більш орієнтоване на власні цілі; представники покоління Z здатні надефективно працювати з інформацією; покоління Z значно розумніше.
Очікується, що представники покоління Z не будуть командними гравцями, тому що зазвичай, покоління командних гравців завжди змінюється поколінням індивідуалістів. Командними гравцями було попереднє покоління Y. Проте, для того щоб Z-ти ефективно працювали разом, їм необхідно ставити цікаві завдання, але при цьому визначити індивідуальну відповідальність. В роботі Z приваблюють цікаві, творчі проекти і нестандартні ідеї.
Покоління Z більш орієнтоване на власні цілі. Дорослі представники покоління Z точно знатимуть, чого вони прагнуть у житті. З дитинства вони віддавали перевагу не численним гурткам і секціям поза школою, а більше часу проводили вдома й замислювалися над своїм покликанням.
Представники покоління Z здатні надефективно працювати з інформацією, бо народилися й виросли в інформаційну епоху. Вони можуть знаходити, систематизувати і аналізувати інформацію буквально “на льоту”.
Покоління Z значно розумніше, бо не лише має вільний доступ до необмеженої інформації, але й уміє ефективно з нею працювати.
Попри позитивні характеристики, часто можна почути не зовсім приємні висловлювання про покоління Z. Найбільше хвилюють HR-фахівців такі характеристики Z – тів, як [ 5 ]:
1) відчуженість від усього зовнішнього і того, що безпосередньо їх не стосується, тобто індивідуалізм;
2) інфантилізм: представники покоління Z, здається, не бажають діяти навіть тоді, коли це необхідно для них особисто чи для їх життя;
3) егоцентризм: зети будують свій егоцентричний світ, безпечний, керований, захищений власною автономією [ 6 ].
Вони все намагаються робити за допомогою сучасних технологій і легко обходяться без живого спілкування. Прагнучи розібратися у своєму внутрішньому світі, представники покоління Z зосереджуються на власному «я» і не дуже прагнуть до соціального визнання.
Висновки. Проведені дослідження говорять про прямий вплив рівня цифрової грамотності на успішність в різних видах діяльності. Індустрія 4.0 робить цифрові навички (компетенції) майбутніх працівників ключовими серед інших навичок. Завдяки їм можна більш ефективно адаптуватися і набувати компетенцій в багатьох інших сферах. Саме такі фахівці будуть головними дійовими особами майбутньої економіки. З цієї точки зору покоління Z буде мати безперечну перевагу.
Таким чином, майбутні роботодавці покоління Z мають враховувати їх типові характеристики і прагнути ефективно використати їх позитивні риси. Для цього, на наш погляд, роботодавцям, необхідно: 1) робити акцент на унікальності Z й не робити спробу їх мотивувати, порівнюючи з іншими; 2) спілкуватись з працівниками покоління Z виключно предметно й по справі, встановивши прості і чіткі правила поведінки, кар'єрного зростання; 3) домовитися про контроль; 4) пропонувати креативну роботу; 5) заохочувати за кращий результат.
Література:
