Аннотация: в статье рассмотрены различные точки зрения на понятие претензионного регулирования. Описаны его основные цели и задачи в досудебном порядке урегулирования споров и конфликтов, исследованы основные  возможности претензионного порядка.

Ключевые слова: претензия, претензионный порядок, досудебный порядок, урегулирование, конфликт, спор.