Божанова В. Ю., Кононова О. Є., Овєчкіна О. А., Шпатакова О. Л. Концептуальні основи та принципи менеджменту якості житлово-комунальних послуг для споживачів // Міжнародний науковий журнал "Інтернаука". Серія: "Економічні науки". - 2018. - №7. https://doi.org/10.25313/2520-2294-2018-7-4024