Економічні науки Українською Відкритий доступ
Вплив на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг за допомогою технологій нейромаркетингу
Кулиняк Ігор Ярославович, Жигало Іван Іванович, Коваль Світлана Олегівна
Анотація
Постійне оновлення і зростання кількості напрямів туризму та видів туристичних послуг, зміна уподобань споживачів, посилення конкуренції на ринку змушує звертатися до інноваційних технологій маркетингу, оскільки традиційні втрачають свою дієвість. Враховуючи те, що туристи часто обирають туристичний пакет з унікальним набором послуг, оскільки важливим аспектом у подорожах для людей є емоції, враження та неповторні відчуття, тому й для дослідження обрано психологічні методи, прийоми, технології та інструменти нейромаркетингу (нейронного маркетингу), які дозволяють залучити споживачів на ринку туристичних послуг шляхом впливу на їхню поведінку. Зокрема, у статті зроблено акцент на вивченні теоретичних та прикладних аспектів застосування технологій нейромаркетингу з метою впливу на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг через вплив на зорову, слухову, нюхову, смакову та дотикову сенсорні системи людини. Виявлено, що маркетологами, зокрема в сфері туризму, найчастіше використовуються зорові та слухові методи впливу, проте зараз набуває все більшої популярності аромамаркетинг та маркетинг смаку, який впливає на нюх і смакові рецептори людини. Усі ці методи здійснюють вплив на асоціативну пам’ять людини і це в подальшому допомагає створити постійну клієнтську базу і залучати нових споживачів. Приділено увагу висвітленню специфіки впливу кольору чи певного поєднання кольорової гамми на людську підсвідомість. Розглянуто комплекс інструментів та технологій нейромаркетингу, які використовуються у туризмі для привернення уваги, зміни настрою туриста та виклику потрібних емоцій, зокрема таких, як ілюстрації, музика, аромат, смакові якості страв, атмосфера закладів харчування, дегустації та ін. На основі вивчення особливостей використання технологій нейромаркетингу (сенсорного маркетингу) у туризмі, авторами виокремлено ряд переваг, які допомагають залучати нових клієнтів та спонукати їх до здійснення покупок.
Ключові слова: нейромаркетинг; сенсорний маркетинг; сенсорні відчуття; аромамаркетинг; ринок туристичних послуг
English
Influence on consumer decision-making in the tourist services market by using neuromarketing technologies
Keywords:
Як цитувати
Кулиняк І. Я., Жигало І. І., Коваль С. О. Вплив на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг за допомогою технологій нейромаркетингу // Міжнародний науковий журнал "Інтернаука". Серія: "Економічні науки". - 2022. - №2. https://doi.org/10.25313/2520-2294-2022-2-7892
@article{internauka7892,
author = {Кулиняк, Ігор Ярославович and Жигало, Іван Іванович and Коваль, Світлана Олегівна},
title = {Вплив на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг за допомогою технологій нейромаркетингу},
journal = {Науковий журнал «Економічна парадигма»},
year = {2022},
number = {2},
doi = {10.25313/2520-2294-2022-2-7892},
url = {https://www.inter-nauka.com/issues/economic2022/2/7892}
}
TY - JOUR AU - Кулиняк, Ігор Ярославович AU - Жигало, Іван Іванович AU - Коваль, Світлана Олегівна TI - Вплив на прийняття рішень споживачів на ринку туристичних послуг за допомогою технологій нейромаркетингу JO - Науковий журнал «Економічна парадигма» PY - 2022 IS - 2 SN - 2520-2294 DO - 10.25313/2520-2294-2022-2-7892 UR - https://www.inter-nauka.com/issues/economic2022/2/7892 LA - uk ER -