Функціонування і розвиток механізмів державного управління Українською Відкритий доступ
Вплив інновацій на підвищення ефективності державних адміністративних послуг
Гудзь Петро Васильович, Вельможко Костянтин Русланович, Овсієнко Віталій Юрійович
Електронне наукове видання «Публічне адміністрування та національна безпека», № 10, жовтень 2025
Анотація
Вступ. У сучасних умовах цифрової трансформації державного сектору особливого значення набуває впровадження інноваційних технологій у систему надання адміністративних послуг. Використання новітніх рішень дає змогу підвищити рівень доступності, прозорості та ефективності взаємодії громадян із державними органами. Водночас цифровізація вимагає оновлення управлінських підходів, забезпечення належного кадрового і технологічного потенціалу, а також формування інноваційної культури серед працівників публічної адміністрації. Мета. Метою дослідження є визначення впливу інновацій на ефективність державних адміністративних послуг та обґрунтування напрямів підвищення результативності їх функціонування шляхом упровадження цифрових інструментів, автоматизації процесів і вдосконалення організаційних механізмів управління. Матеріали і методи. Теоретико-методологічну базу дослідження становлять наукові праці вітчизняних і зарубіжних авторів у сфері публічного управління, цифрової трансформації та електронного урядування. У процесі роботи застосовано методи системного аналізу, порівняльного узагальнення, логічного моделювання та структурнофункціонального підходу, що дало змогу визначити головні тенденції розвитку інноваційних механізмів у сфері державних послуг. Результати. У статті розкрито сутність інновацій у публічному управлінні та їхню роль у підвищенні ефективності адміністративних послуг. Встановлено, що впровадження електронних сервісів, автоматизованих платформ і систем зворотного зв’язку сприяє скороченню часу обслуговування громадян, зниженню корупційних ризиків і підвищенню рівня задоволеності населення. Обґрунтовано необхідність системного підходу до управління інноваціями, що охоплює стратегічне планування, інституційну підтримку та моніторинг результативності. Перспективи. Подальші дослідження доцільно спрямувати на розроблення механізмів оцінювання ефективності інновацій у сфері публічних послуг, а також на визначення моделей державно-приватного партнерства у впровадженні цифрових технологій у діяльність органів державної влади.
Ключові слова: ефективність управління; цифрова трансформація; електронне урядування; публічне управління
English
The Impact of Innovations on Improving the Efficiency of Public Administrative Services
Abstract. Introduction. Under the conditions of digital transformation in the public sector, the implementation of innovative technologies in the system of administrative service delivery acquires particular importance. The use of advanced technological solutions enhances accessibility, transparency, and efficiency in citizen–government interactions. At the same time, digitalization requires the renewal of management approaches, the strengthening of human and technological capacities, and the formation of an innovation-oriented culture among public administration employees. Purpose. The aim of the study is to determine the impact of innovations on the efficiency of public administrative services and to substantiate directions for improving their performance through the introduction of digital tools, process automation, and the enhancement of organizational management mechanisms. Materials and Methods. The theoretical and methodological foundation of the study consists of scientific works by domestic and foreign scholars in the fields of public administration, digital transformation, and e-governance. The research employs methods of system analysis, comparative generalization, logical modeling, and structural-functional analysis, which made it possible to identify the main trends in the development of innovative mechanisms within the sphere of public services. Results. The article reveals the essence of innovations in public administration and their role in improving the efficiency of administrative services. It has been established that the implementation of electronic services, automated platforms, and feedback systems contributes to reducing citizen service time, minimizing corruption risks, and increasing public satisfaction. The necessity of a systematic approach to innovation management is substantiated, encompassing strategic planning, institutional support, and performance monitoring. Prospects. Further research should focus on developing mechanisms for evaluating the effectiveness of innovations in public service delivery and on identifying models of public–private partnership in the implementation of digital technologies within governmental institutions.
Keywords: management efficiency; digital transformation; e-governance; public administration
Як цитувати
Гудзь П. В., Вельможко К. Р., Овсієнко В. Ю. Вплив інновацій на підвищення ефективності державних адміністративних послуг // Електронне наукове видання "Публічне адміністрування та національна безпека". 2025. № 10. https://doi.org/10.25313/2617-572X-2025-10-11542
@article{internauka11542,
author = {Гудзь, Петро Васильович and Вельможко, Костянтин Русланович and Овсієнко, Віталій Юрійович},
title = {Вплив інновацій на підвищення ефективності державних адміністративних послуг},
journal = {Електронне наукове видання «Публічне адміністрування та національна безпека»},
year = {2025},
number = {10},
doi = {10.25313/2617-572X-2025-10-11542},
url = {https://www.inter-nauka.com/issues/administration2025/10/11542}
}
TY - JOUR AU - Гудзь, Петро Васильович AU - Вельможко, Костянтин Русланович AU - Овсієнко, Віталій Юрійович TI - Вплив інновацій на підвищення ефективності державних адміністративних послуг JO - Електронне наукове видання «Публічне адміністрування та національна безпека» PY - 2025 IS - 10 DO - 10.25313/2617-572X-2025-10-11542 UR - https://www.inter-nauka.com/issues/administration2025/10/11542 LA - uk ER -