Економічні науки Українською Відкритий доступ
Теоретичні аспекти управління діловою репутацією компанії
Анотація
Ділова репутація є важливим нематеріальним активом, який суттєво впливає на конкурентоспроможність і стійкість компанії в сучасному ринковому середовищі. Незважаючи на зростаючу увагу з боку науковців і практиків, теоретична база управління діловою репутацією залишається недостатньо розробленою. Мета. Стаття має на меті проаналізувати й систематизувати теоретичні засади управління діловою репутацією, визначити ключові компоненти та механізми формування репутації, а також дослідити її вплив на ефективність діяльності компаній. Матеріали і методи. Дослідження базується на комплексному огляді літератури та концептуальному аналізі наукових публікацій у сфері теорії управління. Застосовано методи порівняльного аналізу та синтезу для виявлення основних теоретичних підходів. Результати. Дослідження виявило, що ділова репутація є важливим нематеріальним активом, який суттєво впливає на ефективність діяльності організації, довіру зацікавлених сторін та стратегічне позиціонування. Її формування — це динамічний багатоступеневий процес, що базується як на когнітивних оцінках, так і на емоційних реакціях різних груп стейкхолдерів. Результати дослідження підкреслюють необхідність інтегрованого підходу, який узгоджує корпоративну ідентичність, послідовну поведінку та комунікацію зі стейкхолдерами на всіх рівнях взаємодії. Перспективи. У майбутніх дослідженнях рекомендується дослідити практики управління репутацією в різних галузях. Поглиблення теоретичного розуміння сприятиме розробці компаніями надійних стратегій управління репутацією, особливо в кризові періоди. Особливу увагу варто приділити динаміці репутації в цифровому середовищі, ролі лідерства у відновленні репутації, а також розробці кількісних показників для оцінки та управління репутаційним капіталом у режимі реального часу.
Ключові слова: управління репутацією; нематеріальні активи
English
Theoretical aspects of business reputation management
Abstract. The research revealed that business reputation is a critical intangible asset that significantly influences a company's competitiveness and sustainability in the modern market environment. Despite growing attention from scholars and practitioners, the theoretical framework of business reputation management remains underdeveloped. Purpose. The article aims to analyze and systematize theoretical foundations of business reputation management, identify key components and mechanisms of reputation formation, and explore its impact on corporate performance. Materials and methods. The research is based on comprehensive literature review and conceptual analysis of existing scientific publications, including management theory. Comparative analysis and synthesis methods were applied to highlight the main theoretical approaches. Results. Business reputation is a critical intangible asset that significantly affects organizational performance, stakeholder trust, and strategic positioning. Its formation is a dynamic, multistage process grounded in both cognitive assessments and emotional responses by various stakeholder groups. The findings highlight the need for an integrated approach that aligns corporate identity, consistent behavior, and stakeholder communication across all touchpoints. Prospects for further research. Future research should explore reputation management practices in various industries. Enhancing theoretical understanding will support companies in developing robust reputation strategies, especially in times of crisis. Particular attention should be given to reputation dynamics in digital environments, the role of leadership in reputation recovery, and the development of quantitative metrics to assess and manage reputational capital in real time.
Keywords: business reputation; reputation management; intangible assets
Як цитувати
Cherniavska I., Lan Linkai Theoretical aspects of business reputation management // International scientific journal "Internauka". 2025. № 5. https://doi.org/10.25313/2520-2057-2025-5-11051
@article{internauka11051,
author = {Чернявська, Інна Сергіївна and Лан, Лінкай},
title = {Теоретичні аспекти управління діловою репутацією компанії},
journal = {Міжнародний науковий журнал «Інтернаука»},
year = {2025},
number = {5},
doi = {10.25313/2520-2057-2025-5-11051},
url = {https://www.inter-nauka.com/issues/2025/5/11051}
}
TY - JOUR AU - Чернявська, Інна Сергіївна AU - Лан, Лінкай TI - Теоретичні аспекти управління діловою репутацією компанії JO - Міжнародний науковий журнал «Інтернаука» PY - 2025 IS - 5 SN - 2520-2057 DO - 10.25313/2520-2057-2025-5-11051 UR - https://www.inter-nauka.com/issues/2025/5/11051 LA - uk ER -