Державне управління Українською Відкритий доступ
Роль електронних послуг в ефективному державному управлінні
Анотація
Стаття присвячена аналізу та дослідженню важливості електронних державних послуг у сучасному суспільстві та їх ролі у підвищенні якості життя населення. Встановлено, що в останні роки в сучасному державному управлінні відбувся значний зсув у бік впровадження електронних послуг. У процесі дослідження було розглянуто та проаналізовано те, як посилення впливу технологій у суспільстві проклало шлях до значних змін у державному управлінні. Констатовано, що на сучасному етапі впровадження технологій в управління було кардинально змінено спосіб роботи державних установ з надання громадянам різноманітних державних послуг, які стали зручними, швидкими та доступними. Також звертається увага, що електронні послуги сприяють зменшенню бюрократії та поліпшенню ефективності державних органів. Електронні послуги дозволили державним установам надавати послуги без кордонів, дозволяючи громадянам отримувати доступ до важливої інформації та здійснювати операції з дому чи робочого місця. Стаття також розглядає питання кібербезпеки та захисту персональних даних при використанні електронних послуг, а також висвітлює найбільш популярні різновиди електронних послуг, такі як електронний уряд, електронна охорона здоров’я, електронна освіта. Крім того, у статті визначено основні напрямки дій та приклади вирішення проблем, що виникають під час реалізації послуг для того, щоб отримувати значні переваги від цього в майбутньому. Також, автори закликають до більш широкого використання електронних послуг, оскільки вони можуть сприяти створенню більш ефективного та зручного суспільства. У процесі аналізу досліджуваної проблеми зроблено висновок, що загалом впровадження електронних послуг у сучасному державному управлінні призвело до позитивних змін, які революціонізували традиційні методи надання послуг. Зроблено висновок, що успішне впровадження електронних послуг вимагає скоординованих зусиль усіх зацікавлених сторін, включаючи уряди, організації приватного сектору, громадянське суспільство та самих громадян.
Ключові слова: електронні послуги; державне управління; інформатизація; електронне урядування
English
The role of electronic services in effective public administration
Abstract. The article is devoted to finding out and researching the importance of electronic public services in modern society and their role in improving people's quality of life. It has been established that in recent years there has been a significant shift towards the introduction of electronic services in modern state administration. The research examined and analyzed how the increasing influence of technology in society paved the way for significant changes in public administration. It was established that at the current stage of the introduction of technologies in management, the way of work of state institutions to provide citizens with various state services, which have become convenient, fast and accessible, has been radically changed. It is also noted that electronic services contribute to reducing bureaucracy and improving the efficiency of state bodies. Electronic services have enabled government agencies to provide services without borders, allowing citizens to access important information and conduct transactions from home or work. The article also considers the issue of cyber security and protection of personal data when using electronic services, and also highlights the most popular types of electronic services, such as electronic government, electronic health care, and electronic education. In addition, the article defines the main directions of action and examples of solving problems that arise during the implementation of services in order to receive significant benefits from this in the future. Finally, the author calls for a wider use of electronic services, as they can contribute to a more efficient and convenient society. In the process of analyzing the investigated problem, it was concluded that, in general, the introduction of electronic services in modern public administration led to positive changes that revolutionized the traditional methods of providing services. It is concluded that the successful implementation of e-services requires the coordinated efforts of all stakeholders, including governments, private sector organizations, civil society and citizens themselves.
Keywords: electronic services; public administration; informatization; electronic governance
Як цитувати
Кравченко О. О., Загребельна А. В. Роль електронних послуг в ефективному державному управлінні // Міжнародний науковий журнал "Інтернаука". — 2023. — №7.
@article{internauka8828,
author = {Кравченко, Олена Олексіївна and Загребельна, Аліна Володимирівна},
title = {Роль електронних послуг в ефективному державному управлінні},
journal = {Міжнародний науковий журнал «Інтернаука»},
year = {2023},
number = {7},
url = {https://www.inter-nauka.com/issues/2023/7/8828}
}
TY - JOUR AU - Кравченко, Олена Олексіївна AU - Загребельна, Аліна Володимирівна TI - Роль електронних послуг в ефективному державному управлінні JO - Міжнародний науковий журнал «Інтернаука» PY - 2023 IS - 7 SN - 2520-2057 UR - https://www.inter-nauka.com/issues/2023/7/8828 LA - uk ER -